Exemple de réalisation téléphonie IP multi-sites

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Exemple de la réalisation d'une architecture de téléphonie IP multi-sites.

Présentation du cas :

Une société œuvrant dans le monde juridique et financier utilise pour ses activités quotidiennes le téléphone de façon intensive (aussi bien en émission qu'en réception).

 

Situation initiale

La solution initiale auditée par Keloïs était la suivante :

  • Les 2 sites possédaient des lignes numéris avec un standard PABX local à chaque site

Exemple de réalisation (situation avant)

Les problèmes rencontrés étaient les suivants :

  • Les 2 standards étaient dissociés l'un de l'autre (pas de possibilité d'appels internes entre les sites)
  • Le transfert d'appel était compliqué entre les sites
  • Absence de répondeur et de messagerie
  • De nombreuses difficultés parfois pour joindre le client (souci d'appels concurrents)
  • Les montants de facture de téléphone s'élevaient à plus de 300 € par site (soit 600 € au total)

 

Situation finale

Après avoir réalisé un audit téléphonique de cette société, Keloïs a préconisé l'architecture suivante visant à :

  • Créer un serveur de téléphonie KPhone externalisé
  • Porter les numéros existants vers le nouvel hébergeur téléphonique

Keloïs a ensuite développé au niveau du KPhone la stratégie d'appels que le client souhaitait mettre en œuvre

Exemple de réalisation (situation après)

Dès lors, grâce à cette nouvelle architecture, le client bénéficie des avantages suivants :

  • Inter-connexion des 2 sites comme un unique standard téléphonique
  • Re-direction des appels entrants vers un ou plusieurs postes téléphoniques en fonction du numéro appelé
  • Implémentation de nombreuses fonctionnalités comme l'interruption d'appel, la conférence à plusieurs postes, etc
  • Attribution d'un numéro unique et d'une messagerie vocale pour chaque collaborateur
  • Création de messageries vocales collaboratives
  • Nouvelle facture de moins de 100 € par mois et par site !!!

Cette nouvelle architecture a considérablement réduit les coûts d'abonnement et de dépenses téléphoniques pour une qualité et un confort de travail bien supérieurs à ce qu'ils étaient auparavant. L'autre avantage appréciable est qu'en cas de déménagement géographique d'un site, il n'y a rien à prévoir ... juste reconnecter les téléphones au réseau local du nouveau site et le système de téléphonie est immédiatement opérationnel.